Nejčastější dotazy

Jak mě můžete kontaktovat?

V případě jakýchkoliv dotazů mě prosím kontaktujte na emailové adrese: info@memora.cz

Pokud se bude jednat o neodkladnou záležitost, ráda se s vámi uslyším na tel. čísle: 776 016 526.

Za jak dlouho mi zboží dorazí?

To záleží na tom, jaký produkt si zrovna objednáváte.

Většinu objednávek se snažím posílat tak rychle, jak jen to jde (někdy to stihnu hned ten den). Obvykle 1 - 4 pracovní dny.

Pokud jsou produkty pouze na dotaz, napište mi email na info@memora.cz a já Vám sdělím bližší informace.

Pokud na výrobek spěcháte, napište mi, zavolejte a uvidíme, co se s tím dá udělat :-).

Jak a kdy dorazí elektronické produkty?

El. produkty zasílá automaticky robot poté, co obdrží platbu (co se platba připíše na účet). Nejrychlejší způsob je platba kartou. Elektronické produkty vám následně obratem nebo do hodiny přijdou na uvedenou emailovou adresu v PDF souboru, který si následně stáhnete.

Mohu elektronické zboží dále prodávat?

Produkty slouží pouze k osobní potřebě. Prodávat a sdílet produkty není možné, všechny produkty jsou chráněny autorskými právy. Bez mého písemného souhlasu přeprodej není možný. Autor si vyhrazuje právo zablokovat produkt v případě zjištění dalšího šíření.

Jak mohu zboží zaplatit?

Zboží je možné zaplatit:

Převodem na účet - poté co obdržíte emailem fakturu, zadejte číslo účtu a variabilní symbol uvedený na dokladu.

Platba kartou přes GOPay - přes službu GOPay pošlete peníze snadno a ihned.

Online platba kartou - objednávka je ihned uhrazená

Online bankovní převod.

Dobírkou - Další možností je zaplatit až při převzetí balíčku hotově či kartou dle podmínek dopravce. Za tuto službu je účtovaný poplatek ve výši 35 Kč.

Kolik stojí doprava?

Balíčky posílám přes Balíkovnu, Zásilkovnu a Českou poštu.

Zásilkovna

Balík na výdejní místo - 85 Kč

Balíkovna

Balík do Balíkovny - 75 Kč

Česká pošta

Balík do ruky - 169 Kč

Balík na poštu - 149 Kč

Osobní odběr

V Chomutově zdarma po telefonické či emailové domluvě

Posíláte i na Slovensko?

Zatím bohužel ne, ale je to v plánu. BRZO!

Co když chci zboží vrátit?

Na to máte samozřejmě nárok! Vrátit zboží můžete do 14 dnů od obdržení zásilky.

O vrácení mě prosím kontaktujte emailem a nezapomeňte přiložit číslo objednávky a bankovní spojení, kam mám peníze vrátit.

Peníze Vám zašlu do 14 dnů od obdržení zásilky, zpravidla vracím hned, jak vrácený balíček dorazí.

Balík zašlete ideálně přes Zásilkovnu nebo Českou poštu. Neposílejte prosím balíček dobírkou, peníze vracím na účet!

Adresa pro vrácení balíčku:

Michaela Wildová, Kundratická 4596, Chomutov 430 04

Tel.: +420 776 016 526

E-mail: info@memora.cz

Pobočka Zásilkovny: Trafika Prokopová, Husova 2216/16, Chomutov

Jak mohu zrušit objednávku?

Napište mi prosím co nejdříve email na info@memora.cz

Pokud je balíček již předán dopravní společnosti, nic se neděje, napište nám a my Vám vrátíme peníze ponížené o částku dopravného.